Les magasins en ligne surgissent partout, mais la plupart n'obtiennent aucun trafic, sans parler des ventes.
Certaines statistiques ont un chiffre d'environ 80% de taux d'échec. Vous ne voulez rien de tout cela.
Vous êtes ici parce que vous avez fait votre travail préparatoire et trouvé un bon créneau, mais vous voulez en faire un profit.
Vous devez démarrer une boutique en ligne de la bonne manière, puis en faire la promotion pour générer des ventes.
Avoir un site Web en direct ne signifie pas qu'il est vraiment lancé. Vous n'obtiendrez pas de ventes à moins que vous n'ayez tous vos canards d'affilée et que vous en fassiez la promotion correctement.
C'est une énorme erreur que font les gens. Ce n'est pas parce que vous le construisez que les gens viendront.
Mais vous vous réalisez des ventes dès le premier jour de votre lancement. Dans ce guide étape par étape, je vais vous montrer comment.
Obtenez votre stratégie commerciale de commerce électronique pour éliminer les incertitudes
Avant de vous précipiter dans la création d'un magasin de commerce électronique et le démarrage d'une entreprise, vous devez faire des recherches approfondies et formuler votre stratégie commerciale. Ignorer cela vous mènera à une bataille difficile. Vous pouvez consulter ces Exemples de commerce électronique et comprendre comment ces entreprises de commerce électronique prospères élaborent leur stratégie commerciale.
Votre étude de marché élimine les incertitudes quant à la viabilité d'un produit et d'un créneau et vous permet de savoir combien de travail vous devez investir.
Assurez-vous de bien comprendre :
- Choisissez un effet de levier modèle d'affaires
- Pick produits de niche et évolutifs en demande
- Créez la bonne stratégie de prix ça te donne un avantage
- Trouver des fournisseurs légitimes pour obtenir des produits de
- Consultez vos concurrents pour voir leurs stratégies de monétisation et les dépasser
- Choisissez un nom accrocheur et obtenez votre licence d'exploitation et LLC. Configurez votre bureau virtuel.
- Faites des recherches approfondies sur votre public cible et créez des personnalités.
- Aplanissez vos coûts de démarrage, vos coûts variables, votre seuil de rentabilité et vos prévisions de revenus
J'ai approfondi la façon de faire chacune des étapes décrites dans cet article. Si vous prenez votre temps pour l'étudier, gardez vos mains dans les tranchées et faites cela, vous économiserez de l'argent, du temps et des efforts. Aussi, vous pouvez regarder ces idées pour les produits à vendre.
Ne vous lancez pas dans le commerce électronique à moins d'en comprendre les principes fondamentaux.
Créez votre contenu de marque pour vous connecter au marché cible
Si vous démarrez une boutique en ligne, sachez que vous avez besoin de contenu. Trop détaillants en ligne attendez-vous à ce que les gens achètent une fois qu'ils arrivent sur leur site. Mauvais. Les gens ne choisissent presque jamais d'acheter parce qu'ils voient votre annonce. Ils choisissent des marques qui, selon eux, partagent les mêmes valeurs qu'eux. Votre contenu doit se connecter avec votre public cible.
C'est pourquoi j'insiste sur les études de marché ciblées. Vous ne pouvez pas définir cela correctement sans savoir qui sont vos clients.
C'est pourquoi la première chose que vous devez faire est d'apprendre qui sont vos acheteurs idéaux.
Différencier votre marque
Votre contenu doit expliquer pourquoi les gens devraient acheter chez vous. C'est là qu'interviennent les points de différence (POD) et les points de parité (POP).
Les gens me demandent tout le temps : "Comment puis-je faire en sorte que ma marque se démarque"
Ma réponse est toujours: "A qui voulez-vous qu'il se démarque?"
POD vous différencie des autres marques ; ce sont les avantages/attributs que les clients associent fortement à vous et qu'on ne trouve nulle part ailleurs. Vous devez le souligner dans votre message de marque.
POP n'est pas nécessairement unique, mais vous essayez d'égaler ce que vos concurrents proposent à certains égards. Par exemple, si je devais acheter des leggings, la respirabilité pourrait être un facteur important pour moi dans toutes les marques que je vais découvrir. L'absence de POP peut devenir une raison d'abandonner votre site Web pour un autre boutique en ligne.
Mappez votre contenu sur le parcours de l'acheteur
Concentrez vos mots clés sur le déplacement des personnes sur le chemin des acheteurs. Pour ce faire, vous devez faire des recherches. Les mots-clés que votre cible recherche vous aident à comprendre le type de contenu qu'elle cherche à voir.
Quel que soit le volume d'un mot-clé, si vous pouvez capturer l'intention derrière cette recherche dans votre contenu, vous pouvez obtenir plus de conversions qui s'exécutent après des volumes élevés. Les personnes qui entrent en contact avec votre marque seront à différentes étapes de prise de conscience. Certains ne seront même pas conscients du problème – ils en sont au stade de l'ignorance totale. D'autres seront dans l'une de ces étapes :
- Conscient du problème
- Conscient de la solution
- Conscient du produit
- Le plus conscient
Les plus avertis sont les plus faciles à convertir car ils recherchent exactement votre marque ou votre produit. La conclusion que vous devriez avoir est que, quel que soit le stade où se trouvent vos potentiels, votre contenu doit les attirer et les engager.
Vous devez capturer le le bon contenu et les bons modificateurs pour votre parcours marketing.
Lorsque vous démarrez une boutique en ligne, personne ne connaît votre solution ou votre marque, vous devez donc vous concentrer sur le haut de l'entonnoir. Découvrez comment les modificateurs de mots clés peuvent être mappés sur le parcours des acheteurs.
- Informationnel : comment, quoi, pourquoi, etc.
- Recherche : marques, types, bénéfices
- Évaluation : meilleur, meilleur, comparatif
- Transactionnel : achat, offres, rabais
Voyons comment cela pourrait se dérouler :
Cartographiez votre stratégie de contenu et préparez-vous à ces différentes étapes du parcours. Et gardez à l'esprit le stade potentiel de sensibilisation de votre utilisateur.
Aussi, préparez-vous pour les personnes qui ont acheté chez vous. Il est moins coûteux de les fidéliser que d'acquérir de nouveaux clients. C'est là qu'interviennent l'automatisation des e-mails et les publicités reciblées. Optimisez votre contenu pour les ventes croisées/incitatives après l'achat et l'obtention d'avis. N'oubliez pas ceux qui n'achètent pas chez vous après un certain temps. J'ai expliqué plus dans le automatisation des e-mails section de cet article.
Imagerie de marque
En plus du contenu écrit et des messages, vous devez aligner vos images de marque avant de commencer à créer votre site Web. Vous aurez besoin de photos de produits, d'images de style de vie et de photos d'archives pour compléter votre bibliothèque d'images.
Votre logo, le choix des couleurs et des polices sont tous importants. Assurez-vous qu'il reflète fidèlement la marque que vous souhaitez créer. Plus important encore, assurez-vous qu'il trouvera un écho auprès de votre clientèle cible.
Ressources supplémentaires:
- Comment utiliser la segmentation du marché pour regrouper les clients
- Comment choisir un nom de marque
- Photographie de produits : comment commercialiser des produits avec des photos [19 conseils professionnels]
- 19 techniques de marketing persuasives pour les descriptions de produits qui vendent
- Pourquoi la création de personnalités d'acheteurs est si importante dans l'image de marque
- Inclusive Buyer Personas : là où de nouvelles idées de produits vivent et où la croissance se produit
- Comment démarrer une boutique en ligne
Configurer votre boutique en ligne pour réussir
L'objectif final du démarrage d'une boutique en ligne pour la plupart des gens est la vente. Pour obtenir des ventes, vous avez besoin d'un site Web, mais un grand magasin ne se limite pas à avoir des produits en demande. Votre communication, votre message de marque et le téléchargement approprié de produits sont importants. Suivez les étapes ci-dessous pour transformer votre créneau recherché en une machine de vente fondamentale.
Comment démarrer une boutique en ligne : choisissez une plate-forme de commerce électronique
Choisir le bon logiciel de commerce électronique a un impact significatif sur vos résultats, mais vous n'avez pas besoin de le faire tant que vous n'avez pas défini votre stratégie commerciale et de contenu. Ne vous lancez pas dans cette étape tant que votre stratégie n'a pas été définie.
Beaucoup de gens voient avis sur les plateformes de commerce électronique et optez pour Shopify, mais ce n'est pas idéal pour les marques axées sur le contenu. Votre plateforme n'est pas tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Cependant, les fonctionnalités dont il dispose peuvent influencer le type de marketing que vous effectuez.
Shopify peut être votre meilleur pari
Je préfère utiliser Shopify ou constructeur de site Web BigCommerce. BigCommerce a tendance à mieux fonctionner pour les magasins avec plusieurs catégories et beaucoup de SKU. Shopify est le meilleur pour les débutants et la vente multicanal.
Choisissez un modèle qui se connecte à votre entreprise et à vos clients
C'est bien si vous voulez obtenir un design personnalisé. Cependant, les dizaines de milliers de dollars que vous pourriez payer pour un modèle personnalisé peuvent être consacrés au marketing de votre boutique, à l'obtention de vos produits, etc., alors que vous dépensez moins de 200 $ pour un thème.
Ne payez pas un concepteur coûteux lorsqu'il existe des thèmes premium qui fonctionnent. Il existe des tonnes de marchés thématiques et la plupart des plateformes de commerce électronique ont leur propre marché.
Quelques conseils pour choisir un thème :
- Si vous n'avez que trois produits, ne choisissez pas un thème conçu pour dix catégories et des milliers de produits.
- Évitez les « thèmes polyvalents » ; ils sont généralement remplis de ballonnement de code.
- Assurez-vous de vérifier le score de vitesse Google du thème avant de l'acheter
- Ajoutez un produit au panier et indiquez clairement qu'un produit a été ajouté. Certains Thèmes WooCommerce sont très subtiles lorsqu'un produit est ajouté.
Pour WooCommerce, je recommande Astra. Ça déchire. Il existe une version gratuite, un freemium et une option payante à partir de 60 $. Sur BigCommerce, vous pouvez choisir en fonction de votre secteur et de certaines fonctionnalités du magasin.
Personnalisez le thème
Une chose que j'aime chez Astra, c'est que vous pouvez importer un site de démonstration. Vous pouvez concevoir à partir de zéro, mais pourquoi passer par là quand vous pouvez importer un site Web pré-construit et changer les choses que vous n'aimez pas ? Il ne vous reste plus qu'à installer le Astra Démarrer le plugin Sites et Elementor Plugin
En outre, vous devez personnaliser votre site WooCommerce pour adopter l'identité de votre marque. Faites-le via le bouton de personnalisation sous Apparence.
Configurer des passerelles de paiement
Vous avez besoin d'un moyen de collecter de l'argent. Configurez PayPal et choisissez n'importe quel autre processeur pour accepter les cartes de crédit. Stripe, Square et Amazon Pay sont des options utilisées par les détaillants en ligne.
Vous aurez besoin d'un compte bancaire professionnel pour collecter votre argent via votre processeur. Avant de choisir un processeur de paiement, consultez ses tarifs afin de connaître le montant que vous recevrez sur votre compte bancaire à la fin de la journée. Assurez-vous également que vous capturez les paiements automatiquement.
Configurer et configurer des applications/extensions
Vous aurez besoin d'applications/plugins/extensions - quel que soit le nom que vous souhaitez leur donner. Vous n'avez pas à tout mettre en œuvre et à obtenir toutes les applications attrayantes. Tenez-vous en aux bases pour que votre site puisse fonctionner correctement, et vous n'auriez pas trop à faire face à l'incompatibilité des plugins (si vous utilisez WooCommerce).
Essayez d'obtenir ces applications :
Pixel Facebook
Avec Facebook Pixel, vous pouvez suivre votre conversion à partir de vos publicités FB, recibler les personnes qui ont visité votre magasin ou Boutique Facebook, et optimisez vos dépenses publicitaires pour certaines audiences, comme celles qui sont les plus susceptibles d'acheter sur votre site Web. C'est très important. Pour le configurer, ajoutez un pixel Facebook :
Vous pouvez configurer le pixel en cliquant sur "pixels" sous le gestionnaire d'événements dans votre gestionnaire de publicités.
Cliquez sur ajouter une nouvelle source de données, sélectionnez Facebook pixel et configurez-le. Ce faisant, sélectionnez l'installation manuelle du code d'événement ou connectez-vous à une plate-forme.
Pour le connecter à votre site Web, vous pouvez soit copier le code dans votre en-tête, télécharger l'extension de code sur votre plateforme de commerce électronique (via une connexion à une plateforme partenaire), soit vous connecter à l'aide d'un plugin. Les deux autres sont explicatifs – FB propose également des tutoriels clairs à leur sujet. Pour le plugin :
- Installez l'application Pixel dans votre boutique en ligne (Pixel Caffeine pour WordPress)
- Copiez le Pixel ID de FB et collez-le dans le plugin
Plugins SEO
Pour un début, SEO des plugins sont nécessaires. Vous souhaitez configurer vos métadonnées, canoniques, formater, vérifier Google Search Console, etc. Si vous utilisez WooCommerce, il y en a une tonne. Utilisez-en un qui vous permet de configurer les paramètres de votre sitemap - ce qui s'y passe et définissez-en d'autres si vous le souhaitez. Yoast ou SEOPress feront l'affaire.
Google Analytics
Vous devez connecter votre site Web de commerce électronique à Google Analytics pour surveiller les choses. Activez les paramètres de commerce électronique.
Livraison
Définissez vos zones d'expédition et disposez d'un plugin pour les tarifs d'expédition en temps réel, le suivi et la connexion avec votre fournisseur d'exécution - Amazon ou autres. BigCommerce et Shopify les ont mieux configurés. Vous pouvez obtenir un plugin/extension pour cette fonctionnalité dans WooCommerce. Faites vos recherches pour trouver le bon.
Ajoutez votre contenu et vos produits à votre boutique en ligne
Dans cette section, je vais vous expliquer comment télécharger du contenu pour vos pages et vos blogs. À la fin, vous devriez être en mesure de télécharger du contenu et d'ajouter des paramètres de référencement pour les publications et les pages.
Commencez par configurer votre hébergement et vos thèmes, car vous avez besoin d'un espace pour télécharger votre contenu. De plus, si vous utilisez WooCommerce, je vous conseille d'avoir Elementor installé avant d'ajouter votre contenu. Accédez aux plugins, ajoutez de nouveaux et installez Elementor Page Builder.
Configuration du contenu de la page
Suivez cette checklist lors du téléchargement de contenu sur vos pages :
- La bonne voix/tonalité est utilisée
- Configurer le plugin Seo (Seopress ou Yoast)
- Configurer une page d'accueil personnalisée à l'aide d'Elementor
- Ajouter une page À propos
- Ajouter d'autres pages de marque
- Personnalisez les URL
- Optimiser le titre SEO
- Assurez-vous d'avoir des balises Alt pour les images
- Modifier votre méta description
- Affichage correct des images/vidéo/audio
Voici comment le faire.
Sur votre tableau de bord WooCommerce, cliquez sur pages. Vous pouvez soit cliquer sur "ajouter un nouveau" dans la liste déroulante, soit sur le bouton Ajouter un nouveau dans la section des pages.
Vous pouvez utiliser l'éditeur Gutenberg, mais cela ne vous donne pas autant de flexibilité. Vous pouvez mélanger les deux en utilisant des modèles Elementor ou utiliser Elementor uniquement. Choisissez vos éléments et téléchargez vos images et votre texte.
In BigCommerce, accédez à votre tableau de bord et recherchez la vitrine. Clique dessus.
Cliquez sur "pages Web", puis créez une nouvelle page. BigCommerce n'a pas d'éditeur glisser-déposer, mais vous pouvez toujours insérer votre contenu dans l'éditeur WYSIWYG.
Certain les plateformes de commerce électronique ont un meilleur référencement que les autres. Pour BigCommerce, consultez la "section avancée". Sur WooCommerce, tant que vous avez installé votre plugin SEO, vous devriez trouver une section pour ajouter vos métadonnées en dessous de votre contenu dans l'éditeur Gutenberg.
Utilisez les bons mots convaincants. Votre titre et votre URL doivent contenir des mots-clés exacts. Votre titre doit contenir votre mot-clé principal. Introduisez vos mots-clés ciblés dans des endroits bien en vue de votre contenu – gras, puces, sous-titres.
Télécharger des articles de blog
La publication d'articles de blog est simple. Sur WooCommerce, cliquez sur les publications et ajoutez des publications sur votre tableau de bord. Téléchargez votre contenu et vos titres. Faites la même chose pour le référencement, comme je l'ai expliqué plus haut. Vérifiez également ces éléments :
- Le titre est optimisé
- L'URL est modifiée pour avoir des mots-clés exacts
- La bonne voix/ton est utilisé
- Les paragraphes s'alignent bien
- Les listes sont bien formatées
- Les en-têtes (H1, H2, H3) sont à leur place
- La cohérence dans le flux est mise en œuvre
- Aucun mot ou phrase répétitif n'est utilisé
Configurer des produits sur votre boutique en ligne
Pour WooCommerce :
- Cliquez sur ajouter de nouveaux produits
- Remplissez le nom du produit, les images, la longue description
- Mettez votre inventaire, vos prix et une courte description.
- Catégories
- Variantes
- Détails d'expédition - prix, remise, etc.
- Ajouter des détails SEO comme les métadonnées
- Vérifiez par recoupement pour vous assurer que tout est en place
- Publier
Si vous avez beaucoup de produits, ce sera pénible. Vous pouvez utiliser l'importation en bloc à l'aide d'un fichier CSV.
Pour BigCommerce, entrez les mêmes détails. Cliquez sur les produits de votre tableau de bord. Si vous téléchargez un seul produit, vous pouvez utiliser le lien "ajouter un produit":
Si c'est avec un CSV, choisissez "importer le produit".
Ce n'est pas tout pour la mise en place de votre magasin. Il existe une liste de contrôle gratuite que vous obtenez lorsque vous vous inscrivez à une école de commerce en ligne. Il contient tout ce que vous devez faire, des étapes à la mise en place de votre plan d'affaires jusqu'au post-lancement.
Ajoutez votre FAQ et vos pages de confidentialité
Vous devez avoir votre FAQ, vos termes et conditions, votre politique de confidentialité et vos pages de politique de retour.
Même si vous venez d'entrer dans la phase de démarrage de la boutique en ligne et que l'on ne vous a pas posé autant de questions, pensez aux informations que les clients potentiels pourraient vouloir connaître et créez une FAQ pour eux.
Concernant la politique de confidentialité et les termes et conditions, vous pouvez utiliser un générateur automatique ou obtenir un modèle en ligne. Assurez-vous qu'il correspond au commerce électronique. En outre, certaines industries ont besoin de plus d'informations sur ces pages ennuyeuses que d'autres. Si vous avez besoin d'aide juridique, parlez à un avocat.
Avoir une politique de retour et de remboursement claire
Vos clients voudront connaître votre politique de remboursement. C'est leur sauvegarde si quelque chose ne va pas pour eux. Configurez également cette page - retours et remboursements. Notez le délai dans lequel ils peuvent retourner les produits et s'il existe des conditions pour obtenir des remboursements. Assurez-vous qu'il est simple et limpide.
Configurer des canaux de support pour renforcer la confiance et les conversions
Permettez à vos clients de vous contacter facilement. UX est votre ami ici. La section de support client de la navigation du site Web est bien regroupée.
Vous pouvez configurer un chat en direct. Il y en a beaucoup qui prennent en charge le commerce électronique. Tidio est l'un d'eux. Ayez également d'autres moyens de contact, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Ayez également une page de contact, qui indique clairement comment les clients peuvent entrer en contact.
Assurez-vous que vos canaux d'assistance sont visibles sur votre site Web. Les clients ne devraient pas avoir à sauter par-dessus l'enfer et les hautes eaux pour vous atteindre. J'aime cette mise en page - simple et audacieuse.
Outils et ressources supplémentaires :
Créez un parcours d'achat optimisé avec l'automatisation du commerce électronique
Comment ouvrir une boutique en ligne est plus que la configuration de base de la boutique.
Il faut 6-7 échanges avant que les gens achètent à une petite entreprise pour la première fois. Ils sont peut-être tombés sur vos annonces, sont allés sur votre site. Partir, revenir plus tard, voir un produit, voir un e-mail de votre part, etc., avant qu'ils ne décident de vous accompagner.
Vous devez automatiser le parcours de vos acheteurs pour les pousser à effectuer un achat. Si vous n'en avez pas et que vos concurrents en ont un, ils partiront et iront ailleurs. Même Amazon est là pour les prendre.
Configurez vos entonnoirs de vente
Un tunnel de vente est le parcours/processus d'achat que vous dirigez les visiteurs de votre magasin pour les inciter à effectuer un achat. Vous en avez besoin - Une annonce FB ne suffit pas.
Vous trouverez ci-dessous deux exemples d'entonnoir que vous pouvez utiliser comme point de départ. Gardez à l'esprit que vous pouvez les mélanger et les assortir. Par exemple, vous pouvez envoyer des publicités FB à la fois au contenu de votre blog et à votre pages de destination.
Configurez vos entonnoirs de vente avant de lancer votre boutique. C'est plus que télécharger des produits et utiliser des publicités. Vous ne pouvez pas compter sur le comportement de navigation des acheteurs pour obtenir des ventes. Concentrez votre énergie sur la mise en place d'entonnoirs qui fonctionnent. Vous ne devriez pas avoir de frottement dans vos entonnoirs. Ils doivent être lisses et simples.
Trouvez des idées d'offres de produits pour vos entonnoirs. Vous pouvez consulter les sites de vos concurrents pour vous inspirer. Vous pouvez inclure des éléments viraux comme le partage sur les réseaux sociaux pour obtenir une réduction, ce qui amène plus de personnes dans votre boutique en ligne.
Assurez-vous qu'il y a moins de friction
Ne stressez pas les visiteurs qui doivent passer par une tonne de processus pour obtenir votre offre. Chaque étape de vos entonnoirs devrait se déplacer en douceur dans l'autre. Par exemple, l'un de vos entonnoirs de vente peut commencer par une offre de produit. Collectez les e-mails à cette étape. Envoyez-les ensuite à la caisse sans avoir à retaper les détails qu'ils vous ont donnés.
Ensuite, une vente incitative post-achat en 1 clic peut être introduite pour augmenter la valeur de la commande. Il supprime une partie fastidieuse de l'achat - le paiement - et permet à vos clients d'effectuer facilement cet achat.
Attirez les clients avec des offres gratuites
Les mots "gratuit" et "réduit" déclenchent une impulsion pour plusieurs personnes. Offrez à vos clients potentiels un essai gratuit de votre produit avec des codes ou des cartes-cadeaux. Les offres sont un facteur déterminant dans la décision d'achat pour 74 % des Américains, selon un Enquête RetailMeNot. N'ignorez pas leur pouvoir. Placez-les correctement et assurez-vous que les utilisateurs n'ont pas à passer par de nombreuses étapes pour les obtenir et les utiliser. Vous pouvez demander un e-mail pour fournir la réduction ou utiliser un concours.
Avoir des moyens de récupérer ceux qui n'achètent pas
Même avec l'offre la plus douce, certaines personnes n'achèteront pas à ce moment-là. Ils pourraient avoir besoin de plus de conviction. Recevez des e-mails afin de pouvoir les utiliser pour capturer des personnes. Ayez une étape dans votre automatisation pour cela.
Outils et ressources supplémentaires :
- 3 Entonnoirs de Conversion eCommerce : Guide Pratique
- Construire WooFunnels
- 25 meilleures façons de commercialiser des produits en ligne et de générer des revenus
Configurez votre automatisation du marketing par e-mail
La configuration de l'automatisation de votre marketing par e-mail n'est pas une tactique promotionnelle - cela fait partie de la configuration de votre boutique en ligne. Une boutique en ligne est bien plus que quelques pages avec des boutons d'achat immédiat.
Lorsque vous configurez votre automatisation, ayez des listes et des segments reconnaissables afin de ne pas envoyer d'e-mails à une personne qui ne devrait pas les recevoir. Par exemple, si un panier abandonné s'est transformé en achat, cette personne ne devrait pas continuer à recevoir des rappels concernant les paniers abandonnés.
Les meilleurs outils que j'ai utilisés pour ceux-ci sont Conversio et Klaviyo.
Avoir une séquence de pré-achat
Ce sont les e-mails que vous envoyez avant que quelqu'un achète chez vous. Le but ici est de convertir et de faire une vente. Vous devriez avoir un ensemble de 3 à 5 e-mails pour accueillir un client potentiel et lui donner envie d'acheter chez vous.
Tout en les accueillant dans le premier e-mail, essayez également d'établir la confiance, et une offre peut grandement les motiver à acheter chez vous.
S'ils ne l'utilisent pas, après un certain temps, rappelez-leur l'offre, convainquez-les avec une preuve sociale et renvoyez l'offre. Cela n'a pas à être comme ça pour vous, mais c'est un bon point de départ.
Ayez un bon timing avec cela - ne les bombardez pas de dix e-mails en une journée. Aussi, son humain. C'est essentiel pour convertir toute personne à qui vous envoyez vos e-mails.
Configurer les e-mails de panier abandonné
Beaucoup de gens abandonnent les chariots. Cela représente environ 4.6 billions de dollars de ventes en ligne perdues. Vous devez avoir un moyen de les récupérer pour finaliser leur achat. Configurez une série d'e-mails de panier abandonné qui offrent des incitations. Certaines personnes recevront un e-mail et achèteront ; d'autres ont besoin de trois rappels avant d'aller de l'avant.
Avoir une série après-vente
Une fois que les clients ont acheté chez vous, vous avez la possibilité d'obtenir leurs commentaires sur le déroulement du processus de vente et de les convaincre d'acheter davantage.
Pour le premier e-mail, envoyez-leur leur reçu, obtenez des commentaires et faites-leur une offre sur leur prochain achat.
Une fois que vous avez conclu la vente, obtenez un avis sur le produit, puis envoyez-leur un rappel sur l'offre que vous avez envoyée dans le premier e-mail (s'ils ne l'ont pas encore utilisé).
Après un certain temps, vous pouvez leur rappeler l'avis sur le produit qu'ils n'ont pas donné. Ajoutez un autre déclencheur d'e-mail pour les jours suivants et envoyez une autre offre de produits que vous pensez qu'ils achèteront. Ensuite, renvoyez le rappel de réduction dans un autre e-mail.
La clé pour travailler ces e-mails est de les espacer. Si vous les bombardez, vous les verrez se désinscrire de votre liste. Vous ne voulez pas ça. La séquence que j'ai écrite ci-dessus peut prendre 40 jours pour tout parcourir. Il n'y a pas besoin de se précipiter.
Configurer une première série de clients
Il est moins coûteux de transformer les nouveaux clients en acheteurs réguliers que de convertir les nouveaux venus. Après l'e-mail de réception, vous devriez avoir des e-mails dans l'ordre qui les amènent à vous faire confiance. Configurez des e-mails d'appréciation et des e-mails de contenu pour obtenir des instructions sur ce qu'ils ont acheté et d'autres contenus.
Avoir des séries de clients répétés
Si quelqu'un vous achète deux fois, cela signifie qu'il vous aime. Tirez parti de cela pour obtenir plus d'achats et de nouveaux clients. Configurez un e-mail de référence/fidélité et redirigez-les vers le contenu de votre site Web. De plus, je suggère que vous ayez un autre modèle de reçu de client récurrent. Faites-leur sentir qu'ils sont appréciés dans l'e-mail ; faites-leur savoir que vous avez remarqué qu'ils vous ont acheté à nouveau.
Configurer la série de reconquête des clients
Ces e-mails sont destinés aux clients qui n'ont pas acheté chez vous depuis un certain temps. Envoyez une offre dans le premier e-mail.
Le suivant peut être un produit recommandé, accompagné du rappel de cette remise dans le premier e-mail. La troisième est une offre plus élevée que la première.
Votre automatisation de messagerie n'a pas à suivre mes modèles testés, mais pour commencer, vous pouvez les essayer.
Ressources supplémentaires:
- 14 exemples d'e-mails de panier abandonné éprouvés pour augmenter les revenus
- 13 nouvelles idées d'e-mails de commerce électronique pour transformer vos abonnés en clients fidèles
Faites la promotion de votre site Web
Vous feriez mieux de comprendre qu'un site Web sans trafic n'est pas quelque chose sur lequel vous pouvez miser. Avoir de belles pages et un site rapide ne fait rien pour vous si les gens ne le voient pas. Par personnes, je ne veux pas dire une par mois. Ayez une cible pour les visiteurs uniques que vous souhaitez par mois, dix mois, etc.
Avant de commencer à promouvoir votre site Web, il vaut la peine de tout tester.
Testez pour vous assurer que tout fonctionne
Les tests sont le moyen absolu de s'assurer que tout ce que vous avez fait fonctionne. Sauter cela est insensé. Vérifiez à la fois sur mobile et sur ordinateur que les images, les icônes et les liens sont corrects. Aussi:
- Passer une commande test avec un live porte pour voir la page de paiement, la vente incitative post-achat et la page de remerciement.
- Faites également l'achat test sur mobile. Testez plusieurs méthodes de paiement pour vous assurer que tout fonctionne.
- Assurez-vous que le nom de votre marque apparaît sur le relevé de carte de crédit comme vous le souhaitez
- Vérifiez vos pages de catégories et de résultats de recherche pour voir si le filtre de produits et les autres éléments sont bons.
- Demandez à vos amis/famille de tester les pages également pour voir d'un autre œil
- Assurez-vous que les éléments qui ne doivent pas être indexés (comme les modèles) ne figurent pas sur votre sitemap.
- Testez la vitesse de votre site Web
- Supprimez définitivement tout exemple de page que vous avez créé lors de la configuration de votre boutique
- Les coordonnées de l'entreprise sont clairement et correctement affichées.
- Les images ont des textes alternatifs appropriés.
Y a-t-il un conflit plugin/outil ? Découvrez ce qui est en conflit. Vous pouvez les désinstaller les uns après les autres pour voir lequel est. Si un outil en conflit peut être remplacé par un autre - plugin de mise en cache, par exemple - remplacez-le. Vérifiez également vos pixels Facebook. S'il ne fonctionne pas correctement, vérifiez votre événement - sont-ils déclenchés correctement ?
Il y a bien plus à vérifier. Lisez également cette liste de contrôle et assurez-vous que votre présence en ligne est solide.
Démarrer les publicités FB
Avant de configurer vos annonces, créer un Facebook Page d'entreprise et chef d'entreprise. Si vous préférez créer des annonces en utilisant votre profil personnel, vous n'avez pas besoin de faire les deux ci-dessus, mais je vous recommande de les configurer. Ensuite, connectez un compte publicitaire au responsable commercial. Ce lien explique à peu près comment faire cela.
Après cela, configurez votre Facebook Pixel et ajoutez-le à votre site. Faites-les aussi :
- Connectez-le à votre business manager
- Utilisez un plugin pour connecter le pixel à votre panier
- Ajouter des événements de base
- Ajoutez des produits à votre page Facebook
- Envoyez des données de vente à Facebook pour suivre le retour sur investissement
- Tester les événements en temps réel
Assurez-vous que le remarketing est en place, concentrez-vous sur les entonnoirs de conversion et obtenez des textes publicitaires et des images résonnants. Vous n'irez nulle part avec un contenu médiocre ici. Allez sur les pages de vos concurrents et espionnez leurs publicités pour voir ce qu'ils proposent.
Promouvoir via Facebook, c'est plus que savoir ouvrir et configurer des comptes. Assurez-vous toujours que vos personas et votre ciblage sont précis. C'est un moyen légitime d'amener les gens à vouloir plus de vous après avoir vu votre annonce.
Marketing Instagram
68 % des utilisateurs s'engagent avec des marques sur Instagram sur les 32 % de Facebook. Il a l'un des ROI les plus élevés sur les réseaux sociaux. Avec les hashtags, vous pouvez faire en sorte que des personnes qui ne vous connaissent pas remarquent votre présence. Vous pouvez voir que les histoires sont énormes en ce moment.
Utilisez les bons et organisez des concours avec eux pour attirer les gens vers votre site Web. Engagez-vous avec d'autres marques - pas votre concurrent. Vous pouvez commenter, aimer ou suivre un influenceur ou un blogueur, par exemple.
- Publier des photos en permanence sur Instagram (2 fois par jour)
- Créez au moins deux histoires par semaine.
- Ajoutez votre lien d'entonnoir de vente à votre biographie.
- Trouvez des influenceurs légitimes qui correspondent à votre marque.
- Contactez les influenceurs et payez pour les shoutouts.
Promotion de contenu et création de liens
Pour maximiser le nombre de personnes qui voient votre contenu, vous devez en faire la promotion. Créez un contenu incroyable et écrémable, puis faites-en la promotion. Contactez les influenceurs et les blogueurs susceptibles d'accepter votre publication - ceux qui s'intéressent aux sujets dont vous parlez, publient régulièrement et sont actifs dans votre créneau.
Réchauffez-les avant de les contacter. Vous pouvez partager leur contenu, les suivre ou toute autre tactique que vous proposez. Utilisez Buzzstream pour obtenir leurs adresses e-mail et leur envoyer des e-mails ciblés, mais ne paraissez pas nécessiteux ou insistant.
Travailler sur la création de liens pour toutes vos pages en même temps est écrasant et vous n'obtiendriez pas le résultat souhaité. Au lieu de cela, travaillez dur avec quelques pages pendant quelques mois. N'essayez pas non plus d'obtenir des liens provenant de sites de spam ou de robots. Obtenez plutôt des liens provenant de sites d'autorités de confiance.
Outils et ressources :
- Le guide du débutant pour la publicité sur Facebook
- Auditeur Hype
- SEO ECOMMERCE : Le guide définitif
- 7 principaux outils de génération de hashtag Instagram sur le Web
- Qu'est-ce que le marketing e-commerce ? Meilleures stratégies, astuces et plus
- Comment vendre sur Instagram
- Comment vendre votre entreprise de commerce électronique + obtenir le meilleur profit
- Comment vendre votre boutique Shopify
- Comment vendre sur Pinterest
FAQ
Construire et promouvoir une boutique en ligne réussie est un travail difficile
Vous pouvez démarrer une entreprise en ligne avec ce guide, mais ne vous attendez pas à ce que les choses soient un jeu d'enfant. Gérer votre propre boutique en ligne est plus difficile que beaucoup de gens ne le pensent. Vous n'obtiendrez peut-être pas des ventes aussi rapidement que vous le souhaitez. N'ayez pas d'attentes irréalistes - il ne s'agit pas seulement de télécharger des produits. Il ne s'agit pas seulement du nom de votre entreprise, vous avez besoin d'un marketing et d'une stratégie solides. Créer une boutique en ligne qui réussit est un travail difficile. Même lorsque vous commencez à vendre, continuez à travailler dur et vous y arriverez à un moment donné.
Je ne pourrais pas aller plus en profondeur sur chaque étape car il ne s'agit que d'un seul article. J'ai écrit des articles sur certains des points et liés à eux dans l'article. Suivez les liens et soyez mieux préparé à vendre en ligne.
